Polityka zwrotów

I. Prawo odstąpienia od umowy / zwrot bez podania przyczyny
Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu otrzymania produktu. W tym okresie możliwe jest dokonanie zwrotu bez podania przyczyny, pod warunkiem spełnienia określonych warunków.

II. Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi spełniać następujące kryteria:

• Produkt nie był używany i nadaje się do ponownej sprzedaży
• Oryginalne opakowanie jest kompletne, wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami
• Brak widocznych uszkodzeń lub zabrudzeń spowodowanych przez użytkownika
• Dołączony dowód zakupu lub numer zamówienia

III. Procedura zwrotu

1. Kontakt z obsługą klienta – zgłoszenie chęci zwrotu poprzez e-mail lub formularz kontaktowy
2. Wypełnienie formularza – podanie wymaganych informacji zgodnie z instrukcją
3. Odesłanie produktu – po zatwierdzeniu zgłoszenia należy wysłać produkt na wskazany adres

IV. Sposób zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu (np. Visa lub MasterCard). Nie ma możliwości zmiany metody zwrotu.

V. Czas realizacji zwrotu
Po otrzymaniu zwracanego produktu i jego weryfikacji, zwrot środków zostanie zrealizowany zazwyczaj w ciągu 3–7 dni roboczych.

VI. Koszty zwrotu

• Zwrot z przyczyn osobistych (bez podania przyczyny): koszt przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik
• Zwrot z powodu wad produktu lub błędnej wysyłki: koszt zwrotu pokrywa platforma

VII. Wymiana towaru
W przypadku chęci wymiany produktu (np. na inny rozmiar lub model), użytkownik może złożyć wniosek o wymianę. Wymiana jest możliwa pod warunkiem spełnienia zasad zwrotu, a procedura przebiega analogicznie jak w przypadku zwrotu.

VIII. Produkty wadliwe
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie zdjęć lub opisu problemu. Po weryfikacji zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, takie jak zwrot środków, wymiana produktu lub inne uzgodnione działanie.

IX. Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrotowi nie podlegają zazwyczaj:

• Produkty używane lub takie, które nie nadają się do ponownej sprzedaży
• Produkty z niekompletnym opakowaniem lub brakującymi elementami
• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania lub przechowywania
• Produkty zgłoszone do zwrotu po upływie określonego terminu

X. Postanowienia dodatkowe
Platforma zastrzega sobie prawo do indywidualnej weryfikacji zgłoszeń zwrotów, w celu zapewnienia uczciwego i zgodnego z obowiązującymi przepisami procesu.